Le projet s’est monté autour d’une conviction : celle que le respect des droits fait partie intégrante de la politique qualité et gestion des risques d’un établissement de santé. Concrètement, l’institut Paoli-Calmettes associe des représentants de patients à la définition de son projet d’établissement et à sa mise en œuvre : il les intègre aussi à sa commission des usagers et à son comité opérationnel des risques. En outre, la promotion du « patient expert » au sein de l’IPC est systématique.